Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13winn

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "13winn", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ trang web 13winn.io và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến liên quan do 13winn vận hành và cung cấp.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 13winn.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên nền tảng 13winn.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền tính bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí, trò chơi, cá cược và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 13winn.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 13winn từ lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web máy tính, thiết bị di động, ứng dụng hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do 13winn cung cấp).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi 13winn công bố bất kỳ thay đổi nào đối với tài liệu này đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Để đủ điều kiện đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 13winn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 13winn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 13winn. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên của 13winn hoặc người thân trong cùng hộ gia đình của những đối tượng trên (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ 13winn).

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm đối với các hoạt động đó, trừ trường hợp bạn đã thông báo ngay cho 13winn về việc tài khoản bị xâm phạm.

13winn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa trong một ngày có thể thay đổi tùy theo cấp bậc tài khoản.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút kể từ khi giao dịch được hệ thống thanh toán xác nhận thành công.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ — trùng với thông tin tài khoản 13winn đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• 13winn có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc không tuân thủ chính sách.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 3 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã được xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản 13winn.
• Đối với số tiền thắng từ tiền thưởng/khuyến mãi, người dùng phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi gửi yêu cầu rút tiền.
• 13winn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Người dùng khi tham gia cá cược và chơi game tại 13winn phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả cược phải được đặt bằng số dư tiền thật hoặc tiền thưởng hợp lệ trong tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược khi không đủ số dư.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Mọi quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi đã kết thúc.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, exploit hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 13winn.
• Nghiêm cấm hành vi thông đồng giữa nhiều người chơi nhằm thu lợi bất chính từ hệ thống hoặc từ người chơi khác.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến việc hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc số tiền thắng không chính xác, 13winn có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người chơi.
• Mỗi trò chơi cụ thể có thể có quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia.

13winn có quyền đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ ván chơi nào nếu có bằng chứng về hành vi gian lận, lỗi hệ thống nghiêm trọng hoặc vi phạm quy tắc. Quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý 13winn sau khi điều tra đầy đủ.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do 13winn cung cấp đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể trong trang chi tiết khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác. Nghiêm cấm lợi dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• 13winn có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc điều khoản sử dụng.
• 13winn có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

13winn cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 13winn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc trò chơi hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của 13winn (bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, sự cố điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, thiệt hại đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.

Người dùng đồng ý bồi thường và bảo vệ 13winn, các cán bộ, nhân viên và đối tác của 13winn khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại và chi phí phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc sử dụng dịch vụ trái phép.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của 13winn — một tài liệu riêng biệt được tích hợp bằng tham chiếu vào điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết b ảo mật của 13winn:

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 13winn không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp trò chơi khi cần thiết để thực hiện dịch vụ.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 13winn qua email.

13winn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Người dùng có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 13winn.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào. 13winn cam kết thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Tính năng giới hạn thời gian chơi cho phép người dùng kiểm soát thời lượng tham gia trong một phiên.
• Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và tư vấn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 13winn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 13winn hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 13winn mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào được sử dụng trên nền tảng.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 13winn với bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có ủy quyền chính thức.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ sở hữu trí tuệ.

13winn có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm lợi dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ không được phép nào để tương tác với hệ thống.
• Có hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc gây tổn hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 13winn có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu từ phía người dùng và không có vi phạm nào, số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 13winn, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của 13winn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên đội ngũ quản lý cấp cao của 13winn. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Trong trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra bên thứ ba trung lập để hòa giải.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

13winn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 13winn sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 13winn sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.

Phiên bản hiện hành của điều khoản và điều kiện luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 13winn.io/dieu-khoan-dieu-kien và là văn bản có giá trị pháp lý duy nhất điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và 13winn.